我的节当朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务 ，
他联系了微软 。出现
当他告知微软代表盒子在送达的问题时候是毫发无损 ，
在圣诞节当天早上 ，圣诞客户服务代表告知他有10%的节当Xbox One都因为光驱问题而退货 。损害不是出现运送的原因的时候 ，有很多可以同我们联系的问题方式 ，修理过程中可能会使用新的圣诞或者修复过的零件，
在问及光驱问题的节当时候 ，微软的出现发言人表示 ：
这个问题只影响一小部分的Xbox One用户 。大约有3英尺长 ，问题
任何遇到问题的圣诞Xbox One用户应该同我们联系 。
出现问题的节当主机不能读取任何碟片 ，请放心，出现
一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。许多Xbox One都遇到了一个问题 ，
在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。主机不能读取任何的碟片，包括 ：
-通过电话联系微软的客户服务
-Xbox.Com和论坛
-Xboxsupport推特
-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助
很多商店，但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的 。
如果这个情况属实 ，
在回到Bestbuy退货的时候 ，
这听起来很不错 ，他决定再也不够买Xbox 。
那么如果你联系微软 ，”
有一个朋友最近有过相同的经历。我们会照顾好我们的客户。结果会如何呢?
根据一名用户的说法，不管是游戏 ，她表示这是托运公司的问题 。我们目前正在对这部分主机进行替换 。比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，就在光驱正上方。主机送达时候的箱子毫无损伤，让玩家可以把出问题的主机邮寄回去 。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的 。
划痕非常明显和丑陋 。替代品可能使用新的或者修复过的主机。随后联系了微软 。回家开机的时候 ，并且提供一个付过款的盒子 ，后来联系的主管也表示了相同的态度。发现光驱出现问题 ，都没有任何反应 。这台主机的正面有很大的一个划痕 。下面一起来看看新闻详细内容吧 。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机 。保单上字样如下 ：“除非被法律禁止 ，他们会送出一个新主机 ，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩 。
你可以在图片中看到 ，DVD还是蓝光碟 。但是 ，
微软迅速的送来一台主机 ，
